京东不发货能申请三倍赔偿吗?

发布时间:2021-04-20 16:36:35 作者:超级管理员 来源:本站 浏览量(88) 点赞(29)
摘要:以其购物服务出了名的好,尤其是在京东自营商店购买的商品,基本不会有任何不愉快的购物体验,不过最近有人反映自己在京东买了东西却没有发货,此时如何去申请赔偿呢?问题是怎样解决的?联系京东客服部。先联系一下京东的客服,千万记住,有什么问题,不管是什么问题,第三方也好,自营也好,物流也好,首先要联系一下京东

以其购物服务出了名的好,尤其是在京东自营商店购买的商品,基本不会有任何不愉快的购物体验,不过最近有人反映自己在京东买了东西却没有发货,此时如何去申请赔偿呢?问题是怎样解决的?

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联系京东客服部。

先联系一下京东的客服,千万记住,有什么问题,不管是什么问题,第三方也好,自营也好,物流也好,首先要联系一下京东的客服,让京东第一时间知道你的要求。

申请客户服务的高级处理。

在与京东客服联系后,京东客服决定立即与第三方卖家联系,了解情况。假若经过长时间的等待,京东仍未给任何答复,再继续与京东客服联系,要求高级客服处理。

随后将收到京东资深客服的电话,询问有关赔偿事宜。资深的客户服务人员答应赔偿的话,在赔偿处理完毕后收到货物的话,买家可以拒签。

拨打12315电话进行处理。

自行联系京东核实,可能要等好几天才能得到答复。

未交货可以得到三倍的赔偿吗?

顾客成功下订单后,京东规定48内不发货即视为延误交货。第三方卖方延迟交货,赔偿30%,最高500元。京东延迟发货赔偿5元。如果消费者成功下单后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传到京东系统,48小时内,消费者无法查询到订单的快递公司揽件跟踪信息;或者,对于因订制、预售或其他特殊情况而另行约定的发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一天起计算,实际未发货的48小时内视为延迟发货。具体可以参照京东平台规则中的处罚措施。

如果不发货就得三倍赔偿,那就得看是在哪里的商店购买,如果是第三方商店购买就得30%的赔偿,如果是京东的自营商店购买就得5元钱。

一般情况下,您在京东上购买商品都会迅速发货,但有时会遇到不可抗力因素,京东的确会出现不发货的情况,此时首先要做的就是与客服联系,如果真的超过了发货时间,就可以申请赔偿。


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