京东代运营:京东客户信誉值是什么?有什么用?

发布时间:2021-04-20 16:40:31 作者:超级管理员 来源:本站 浏览量(128) 点赞(33)
摘要:开京东上面的店铺,卖家也要注意京东的顾客信誉值,但卖家不知道京东的顾客信誉值意味着什么,同时也不知道它到底有什么用,我马上就来给卖家介绍一下。京东风控专门建立了信誉值评价模型,从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规四个维度综合评价京东平台上的顾客信誉。从低分到高分,1-5星,星级越高,信誉越好(越不冒

开京东上面的店铺,卖家也要注意京东的顾客信誉值,但卖家不知道京东的顾客信誉值意味着什么,同时也不知道它到底有什么用,我马上就来给卖家介绍一下。

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京东风控专门建立了信誉值评价模型,从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规四个维度综合评价京东平台上的顾客信誉。从低分到高分,1-5星,星级越高,信誉越好(越不冒险)。新注册用户在正规渠道中的信誉值默认为3星,如果有不利于消费的负面行为,则星级降低。浏览路径:京东app-我的-京享值-信誉值。

这干什么?

声誉价值是一个综合了帐户信息、购物历史和遵守购物行为等因素的客户信誉评级,可作为你处理诸如发货、售后或赔偿等客户问题的参考。

信用值随后也将显示在订单详情页等页面上。

尤其提醒:

声誉值只作你处理顾客问题的参考,不作强制性要求,你可以自己选择参考与否。

如果你怀疑店铺遭遇顾客恶意攻击等情况,可以到“后台商家-京营保”举报。

店内星级,可为顾客提供购物参考。有时,面对同一种商品不同的商店,买主有些不知所措,不知该如何选择。这时,可以通过店内星级来选择,店内星级越高,越可信。

透过店内星级,了解店内发展。级别越高,表明商店的信誉和认可度越高。京东店星的最高等级是好店,第二级是4.9级,未达等级寓意提升用户体验无止尽。


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